NVC（非暴力コミュニケーション）は、マーシャル・ローゼンバーグが提唱した、観察・感情・ニーズ・リクエストの4要素で対話を構築する手法です。コンサルタントが対立場面やファシリテーションで活用する方法を解説します。
プロジェクトにおけるコンフリクトマネジメントの5つの対処スタイル（協調・妥協・強制・譲歩・回避）を解説。対立を建設的な議論に変え、チームの成果を向上させる実践手法を体系的に紹介します。